ZWROTY/PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo w ciągu 14 dni, bez podania
jakiejkolwiek przyczyny zwrócić zakupiony produkt tj. odstąpić od umowy
zawartej na odległość. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania –
każdy element musi być kompletny, towar ma pozostać dostarczony w stanie
niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. W przypadku niespełnienia
tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.
Produkty na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
By dokonać zwrotu produktu należy odesłać produkt w stanie nienaruszonym
oraz w oryginalnym opakowaniu. Dodatkowo należy dołączyć formularz zwrotu
produktu (Do pobrania tutaj ) wraz z
rachunkiem/fakturą/potwierdzenie płatności online.
Po otrzymaniu zwrotu produktu sprawdzamy stan zwracanego produktu. Jeżeli nie
odnotowujemy przeciwskazań na podany adres email prześlemy informację o
pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu oraz w ciągu 14 dni dokonamy zwrotu
pieniędzy (koszt produktu + koszt przesyłki zgodnie z proponowanymi dostawami
naszego sklepu).
Jeżeli zwrot produktu zostanie przez nas odrzucony (ze względu na uszkodzenie
produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email
informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7
dni roboczych na wskazany adres odeślemy produkt, pokrywając koszt
przesyłki.
FORMULARZ ZWROTU PRODUKTU (do pobrania)
W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu:
pod adresem e – mail: kontakt@rutbia.pl lub
telefonicznie 781-157-487.
GWARANCJA
Produkty objęte są dwuletnim okresem gwarancji.
REKLAMACJA
Warto pamiętać by przed odebraniem przesyłki sprawdzić, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienie przyjęcia przesyłki.
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z opisem bądź posiada wady fabryczne masz prawo do reklamacji zakupionego produktu. Należy wówczas przesłać do nas produkt (na swój koszt), który chcesz reklamować, dołączając do niego formularz reklamacyjny ( DO POBRANIA TUTAJ ) wraz z dowodem zakupu: rachunek/faktura/potwierdzenie płatności online. Po otrzymaniu reklamowanego produktu w ciągu 14 dni poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni od dnia podjęcia decyzji możesz otrzymać: zwrot pieniędzy/obniżenie ceny produktu lub naprawę/wymianę produktu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
FORMULARZ REKLAMACYJNY (do pobrania)
W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu:
pod adresem e – mail: kontakt@rutbia.pl lub telefonicznie 781-157-487.